Условия изменения цен зафиксированы прямо в договоре. Мы имеем право пересматривать стоимость не чаще одного раза в год и не выше официального индекса потребительских цен Росстата. Никаких "внеплановых повышений из-за инфляции" или внезапных надбавок. Вы всегда заранее знаете свой складской бюджет и можете спокойно планировать расходы.

SLA (Service Level Agreement) — это приложение к договору, где зафиксированы измеримые показатели качества нашей работы и ответственность за их нарушение. В документе прописываются сроки обработки заявок, скорость выполнения складских операций, точность учёта, время предоставления отчётности и порядок решения внештатных ситуаций.
Если согласованные показатели не выполняются, применяются предусмотренные договором компенсации и штрафные санкции. Это означает, что ответственность за соблюдение сроков и качества услуг закреплена не на словах, а юридически.
Для вашего бизнеса это даёт главное преимущество — предсказуемость. Вы заранее понимаете, какие обязательства мы берём на себя, какие показатели гарантируем и какие механизмы защиты предусмотрены в случае отклонений от согласованного уровня сервиса.

Нет. Все услуги, тарифы и дополнительные работы фиксируются в договоре и приложениях к нему до начала сотрудничества. Мы не выставляем счета за работы, которые не были заранее согласованы с клиентом.
Если в процессе работы возникает необходимость в дополнительных услугах, они выполняются только после вашего подтверждения и оформляются отдельным согласованием. Вы всегда понимаете, за что платите, можете контролировать складские расходы и не сталкиваетесь с неожиданными счетами в конце месяца.

Персональный менеджер — это единая точка контакта, которая знает особенности вашего бизнеса, ассортимент, складские процессы и историю взаимодействия. Вам не нужно каждый раз заново объяснять задачу новому сотруднику или ждать, пока обращение пройдёт через несколько уровней поддержки.
Менеджер сопровождает все рабочие вопросы: от приёмки и отгрузки товаров до подготовки отчётности, решения нестандартных ситуаций и координации складских операций. Вы всегда знаете, к кому обратиться и кто несёт ответственность за результат.
Это позволяет быстрее решать задачи, экономить время сотрудников и исключать ошибки, которые часто возникают при работе через обезличенную тикет-систему или контакт-центр.

Порядок действий и сроки урегулирования таких ситуаций фиксируются в договоре и SLA. После выявления пересорта или недостачи мы проводим внутреннюю проверку, анализируем документы движения товара и определяем причины возникновения проблемы.
Если подтверждается ответственность склада, компенсация выплачивается в сроки, установленные договором. Вам не придётся самостоятельно доказывать факт нарушения или вести длительные переговоры — процедура рассмотрения и возмещения заранее регламентирована.
Для бизнеса это означает понятный механизм защиты: каждая единица товара учитывается, ответственность сторон закреплена документально, а порядок компенсации не зависит от субъективных решений отдельных сотрудников.

Наши клиенты выбирают нас по нескольким причинам:
• Все условия сотрудничества, тарифы, ответственность сторон и порядок компенсаций закреплены в договоре и SLA.
• За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который знает специфику бизнеса и оперативно решает рабочие вопросы.
• Мы обеспечиваем прозрачный учёт товаров и регулярную отчётность, чтобы вы в любой момент понимали, что происходит с вашим складским запасом.
• Не навязываем дополнительные услуги и не выставляем неожиданные счета — любые дополнительные работы согласовываются заранее.
• Несём материальную ответственность за принятый на хранение товар и имеем регламентированные процедуры урегулирования спорных ситуаций.
В результате вы получаете не просто место для хранения продукции, а надёжного логистического партнёра, который помогает контролировать расходы, снижать операционные риски и обеспечивать бесперебойную работу вашего бизнеса.